Albion on Lake Cook

Apreciamos las espaciosas unidades renovadas, el campus con hermosos jardines y senderos para caminar, y la excelente ubicación. El nuevo equipo administrativo también es cortés y atento.

¡Siempre responden rapidísimo! Noté que una puerta del edificio no cerraba bien, envié un ticket al salir del trabajo y ya estaba solucionado cuando llegué a casa. ¡Genial!

Escuchen las reseñas, los apartamentos renovados no valen la PESADILLA de un equipo de administración. Pensaba que los dueños anteriores eran un rollo, pero ahora tenemos una nueva empresa de administración y, literalmente, no puedo contactarlos sin tener que enviarles correos y llamarlos constantemente. El invierno ha sido horrible; no tuvimos fregadero en la cocina durante 10 días porque las tuberías no estaban bien instaladas en el exterior y se congelaron a pesar de gotear agua con las... temperaturas gélidas. Esto les pasó a muchos de mis vecinos, y supongo que a muchas más unidades, ya que todos los fregaderos de la cocina dan al exterior. Se negaron a venir a arreglarlo porque era demasiado caro. Vivimos en la planta baja, así que cada vez que los de arriba usaban el lavavajillas o el fregadero, se atascaba en el nuestro y teníamos que usar cubos para vaciar el agua sucia. Durante el último año, nuestro fregadero se ha atascado tres veces y tuvimos que llamar a fontaneros externos para que lo arreglaran temporalmente, porque, una vez más, los dueños no aprobaban la reparación necesaria. Nuestro apartamento está helado, hay corrientes de aire provenientes del vestidor y del fregadero de la cocina, y la calefacción es eléctrica, así que nuestra factura de gas supera fácilmente los $300 en invierno. Nuestro calentador de agua se rompió y tardaron más de una semana en venir a reemplazarlo. Convenientemente, cuando les dije que llevaría a mi familia a un hotel y que legalmente serían responsables del costo, el reemplazo llegó de inmediato. Tengo un bebé y les he recordado repetidamente que cuando se rompe el agua caliente o el fregadero de la cocina, son servicios necesarios, especialmente con un niño pequeño. Ahora tenemos daños por agua en el techo de nuestra habitación con una grieta. Inmediatamente informé a mantenimiento, vinieron a revisarlo y luego cerraron la solicitud sin hacer nada para arreglarlo. Volví a enviar una solicitud para que lo arreglaran y nadie ha venido. Este equipo de administración es increíblemente indiferente y no está dispuesto a cuidar de sus residentes. Su respuesta automática a las reseñas es ridícula porque tardan semanas en recibir una respuesta, si es que alguna vez la reciben. Ahórrate dolores de cabeza y no te mudes aquí. Lee mas

Este complejo no ha hecho más que empeorar desde que cambió la administración. Llevo 6 años viviendo aquí, los dos últimos con nueva administración, y los constantes problemas de plomería y la falta de respuesta a las solicitudes de mantenimiento son la nueva normalidad. ¡Tuve que recurrir a la municipalidad de Palatine cuando una queja no se resolvió durante casi 18 meses! Peor aún, cuando responden a las inquietudes, recurren a la solución provisional; nunca abordan ni corrigen la raíz del... problema. Entiendo y respeto que sean una empresa, pero imagino que su margen de beneficio aumentaría naturalmente si los problemas se abordaran y resolvieran desde el principio. Su principal preocupación es que todo parezca genial a primera vista para atraer nuevos residentes, pero no muestran ningún respeto ni empatía por los cientos de personas que actualmente consideran este complejo su hogar. Lee mas

Más allá de eso, ni se moleste. La empresa administradora de la propiedad no refleja los valores que Albion dice tener. Además, esto no es en absoluto un complejo de lujo.