Versailles on the Lakes Schaumburg

El viejo edificio necesita mucho mantenimiento y reparaciones. Una noche lluviosa, se nos derrumbó el techo. Tuvimos suerte de que no le cayera encima a mi pequeño. He visto varios casos de techos que se rompen en mitad de la noche en otras unidades de Versailles. Aunque el equipo de mantenimiento intenta arreglarlo (a posteriori), no hay mantenimiento preventivo. La administración está ocupada ganando dinero y no se preocupa por los residentes. Oremos para que nadie salga herido y ojalá la… administración se dé cuenta. Leer más

El horario de la piscina es de 9:00 a 22:00, lo que hace imposible nadar antes de ir a trabajar entre semana. Peor aún, ahora echan a la gente poco después de las 20:00. La cafetera se atascaba constantemente, pero ellos decían que estaba perfectamente bien. En lugar de arreglarla o cambiarla, les dijeron a los clientes que simplemente desenchufaran y volvieran a enchufar el cable de alimentación. No les importó la cantidad de bolsitas de té o café que se desperdiciaran por ello. La respuesta de… la gerencia es siempre una excusa tras otra por cada decisión estúpida que tomaron y por cada pequeño detalle que no se molestaron en arreglar o cambiar. Los inquilinos deberían recibir un reembolso por el servicio al que tienen derecho, pero que no recibieron. Leer más

Su cine y la cafetera de la casa club llevan semanas averiados, pero siempre que preguntaban, el personal decía que no tenían ni idea de si los arreglarían ni cuándo. Tienen dos piscinas pequeñas, pero es prácticamente imposible que un adulto nade, ya que pusieron una cuerda en medio. ¡Qué tontería! Como mínimo, podrían haber asignado algunas horas para que los adultos nadaran en una de las piscinas. Siempre tenían esa actitud de “me da igual“ y de “agresividad pasiva“, defendiéndose cada vez… que un residente se quejaba. Leer más

Mis problemas empezaron hace un mes, cuando solicité una plaza de aparcamiento subterráneo con trastero. El trastero que me dieron estaba ocupado por alguien con conocimientos de administración y tenía cosas de otras personas. Fue cuando me asignaron el trastero y fui a guardar mis cosas y descubrí que alguien había guardado mucha basura. Fui a la oficina e informé de que el trastero que me habían asignado estaba siendo utilizado por otra persona. Me dijeron que esperara unos días para limpiarlo… . Esperé dos días y no pasó nada. Acepté y finalmente lo limpiaron. Bajé al garaje, puse mis cosas (no basura, sino cosas que se habían usado hasta hacía poco y, como era invierno y no las usábamos, las trasladaron al trastero) y lo cerré con llave. Una semana después, bajé al trastero para guardar más cosas, abrí la cerradura y me encontré con un trastero vacío. Me robaron todas mis cosas con la cerradura de la puerta del trastero intacta. Me sorprendió mucho descubrir que, cuando el trastero estaba abierto y ocupado sin pagar, nadie tocaba lo que contenía. Pero cuando me lo asignaron y me cobraron con la cerradura puesta, el equipo de mantenimiento se tomó la molestia de retirarlo y destruirlo (según el personal de Versailles). La oficina estuvo cerrada tres días, ya que era el día antes del Día de Acción de Gracias. Pensé en denunciarlo a la policía, pero luego pensé en hablar primero con la oficina. Fui a la oficina el sábado y hablé con el equipo de la oficina, y me dijeron que el equipo de mantenimiento engancha la cerradura si la quitan. Como la mía no está enganchada, no están seguros, pero la revisarán y me pidieron la lista de cosas que había dentro... ¡en serio! Les proporcioné la lista con la foto de la puerta, que mostraba claramente que alguien había desatornillado el pestillo y lo había vuelto a colocar, pero no hubo respuesta. Tuve que volver a llamar para que el gerente de la oficina me respondiera diciendo que el supervisor de mantenimiento no estaba disponible para revisar. Hasta ahora, nadie ha mencionado haber hablado con mantenimiento para averiguar qué pasó con mis cosas. Ni siquiera pudieron averiguar quién del equipo de mantenimiento las retiró. Volví a llamar al día siguiente y dejé un mensaje de voz sin respuesta. Fui a la oficina el fin de semana. El gerente no estaba para hablar y la persona de la oficina no tenía ni idea ni se disculpó. Me dijo que le comunicara el mensaje al gerente, pero no he tenido noticias de nadie... y la historia continúa. Leer más