The Reserve at 77 Apartment Homes

Alquilé un apartamento en The Reserve at 77 durante dos años y medio, y en ese tiempo, mi apartamento se inundó cuatro veces debido a la inundación del apartamento de al lado. Encontraron altos niveles de asbesto y moho en todos los conductos de ventilación. Pero lo peor de todo fue la agente de arrendamiento. Flo logró ofendernos a mi madre, a mi padre y a mí cuando simplemente le hicimos algunas preguntas sobre la posibilidad de mudarnos a otro apartamento. Sinceramente, no entiendo cómo no la… han despedido. Siempre que está en la oficina de arrendamiento, mantiene todas las puertas cerradas con llave e ignora a cualquiera que intente entrar a pedir ayuda. Tuvimos que llegar al extremo de sentarnos frente a ella y obligarla a hacer su trabajo delante de nosotros para que respondiera a un simple correo electrónico, al que le habíamos pedido que respondiera 15 veces en un período de seis días. Fue directamente irrespetuosa con mi madre y conmigo, y nos dijo que no podía ayudarnos a bajar el precio del alquiler a pesar de que se habían encontrado grandes cantidades de moho y asbesto. Leer más

Este es el peor lugar en el que he vivido. Es caro para lo que realmente ofrece. Tienes que pagar tu propia lavandería mientras otros roban o quitan tu ropa para usar la lavadora. Además, está infestado de cucarachas y moho negro, ¡y la oficina se niega a contestar el teléfono a los residentes!

Como probablemente debería hacer con cualquier alquiler, asegúrese de tomar fotos y documentar hasta el más mínimo detalle que pudiera perjudicarle en el formulario de mudanza. Revise techos, paredes, zócalos, bañeras, ventanas, armarios, suelos, alfombras, gabinetes, TODO antes de entregar el formulario y documente todo lo posible. Me mudé a este complejo en marzo de 2022 sabiendo que solo sería por 6 meses. El apartamento ya tenía daños, que incluso el agente de arrendamiento me señaló. Por… error, no documenté todo en el formulario de mudanza, así que fue mi culpa. Después de mudarme en septiembre de 2022, recibí un correo electrónico con un estado de cuenta de $275; $100 eran por limpieza y $175 por daños. Tuve que pedir que me mostraran las fotos que se tomaron de estos daños, dos de las cuales estaban en mi formulario de mudanza. Hablé con una representante del apartamento después de revisar el formulario y las fotos, y me dijo que hablaría con su supervisor para ver si podían reducir los cargos en $50 por los daños documentados. Al día siguiente, recibí un correo electrónico de la compañía de facturación indicando que no se condonaría ningún cargo. Llamé para preguntar por los $50 y si podían comparar los resultados del inquilino anterior para demostrar que los daños ya existían. Lo único que encontraron del inquilino anterior fue basura que necesitaba ser retirada y una ventana rota (por la cual no me cobraron). Pero parece que fueron muy minuciosos cuando me mudé. Cuando pregunté por qué, ¿su respuesta? “Supongo que eran empleados diferentes“. La compañía de facturación estaba dispuesta a darme los $50 después de que el complejo finalmente confirmara que los cargos eran indiscutibles, aunque tuvieron que basarse en lo que constaba en el formulario de mudanza, pero no pudieron ofrecerme la misma consideración. Tenía un historial de alquiler impecable y no podía permitirme que esto pasara a cobro judicial ni podía permitirme luchar contra ello en los tribunales, así que tuve que hacer el pago y estoy indignado. Leer más

A primera vista, incluso al visitarlo, parece un barrio agradable, con precios razonables y amigable. Pues no lo es. Para empezar, antes de mudarnos, se negaron a dejarnos ver nuestro apartamento “debido al COVID“, así que entramos sin saber cómo era realmente. Los primeros meses tuvimos goteras en el techo, que con el tiempo, tras algunos arreglos, se solucionaron, pero en un par de meses necesitará más reparaciones. El personal de la oficina es grosero. No contestan el teléfono y solo… responden a correos electrónicos o quejas a través de la página web. Incluso llegan al extremo de evitar las llamadas de sus propios inquilinos (llamé varias veces desde mi número personal y no contestaron; una vez, desde un número falso, contestaron al primer timbre). Durante el verano, nuestro aire acondicionado se averió y, después de más de tres semanas de idas y venidas con temperaturas de entre 32 y 38 grados, finalmente lo arreglaron. (Nos proporcionaron un solo aire acondicionado de ventana para un apartamento de dos habitaciones y, cuando nos quejamos, prácticamente nos dijeron que estuviéramos agradecidos o que lo devolviéramos). Soy una persona bastante limpia, pero por alguna razón nunca pude deshacerme de las cucarachas. Después de tres meses viviendo allí, el alquiler subió $60 por supuestos “gastos de comunidad“. Los servicios por los que se paga son muy deficientes. El gimnasio tiene el equipo mínimo indispensable y la piscina estuvo cerrada la mitad del verano por vandalismo o por falta de limpieza. En resumen, The Reserves no volverá a recibir mi dinero y no se lo recomendaría a nadie. No sería tan malo si el personal de la oficina fuera un poco más amable, pero carecen por completo de habilidades de atención al cliente. Leer más