27/5/26
Terrible experiencia de arrendamiento
Tuve una experiencia muy decepcionante con el proceso de alquiler. Confirmé la disponibilidad de una unidad específica varias veces con el personal durante casi dos semanas (antes y después de presentar la solicitud), e incluso recibí el contrato de alquiler para esa misma unidad. Luego, menos de una semana antes de mi fecha de mudanza programada, me informaron que el apartamento se reasignaría a otro solicitante porque había presentado su solicitud con anterioridad, pero aparentemente su... solicitud seguía sin asignarse debido a un error interno. Lo que hizo la situación aún más frustrante fue la falta de comunicación posterior. Me comunicaron esta noticia por correo electrónico al final del día del viernes, en lugar de por teléfono. Cuando hablé con el personal el sábado, no tenían información sobre la situación y todavía me veían asignado a la unidad en su sistema. Ni el asesor de alquiler ni el gerente respondieron a mis correos electrónicos durante todo el fin de semana largo y la mayor parte del martes siguiente. Finalmente, llamé para retirar mi solicitud y solicitar el reembolso de mi depósito y las tarifas de solicitud. Espero que esto se resuelva a la brevedad. Los errores pueden ocurrir, pero la desorganización, la mala comunicación, la falta de responsabilidad y el aviso con tan poco tiempo de antelación hicieron de esto una experiencia terrible.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Valley Ranch respondió a esta revisión
Hola, gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su proceso de arrendamiento no haya reflejado el nivel de comunicación y servicio que nos esforzamos por brindar. Entendemos lo importante que es el... proceso de solicitud y mudanza, y lo frustrante que pueden ser los cambios inesperados al prepararse para un nuevo hogar. Tras revisar la situación, reconocemos que la comunicación durante este proceso podría haber sido mejor, y lamentamos la confusión y los inconvenientes que esto causó. Si bien pueden surgir situaciones inesperadas durante el proceso de solicitud, entendemos la importancia de brindar actualizaciones oportunas e información clara para ayudar a los posibles inquilinos a comprender los siguientes pasos. Agradecemos que nos haya informado sobre esta experiencia y utilizaremos sus comentarios como una oportunidad para mejorar nuestros procesos en el futuro. Lamentamos nuevamente que su experiencia con nuestra comunidad no haya cumplido con sus expectativas.













