Nova Chapel Hill

Los administradores de la propiedad son correctos, sin embargo, la mayoría de los problemas están claramente fuera de su control y la culpa suele recaer en la empresa gestora. Además, el apartamento está bastante anticuado y los servicios de apoyo, como el mantenimiento, apenas cumplen con su trabajo.

Llevo viviendo en Nova casi dos años y no tuve ningún problema hasta hace un mes. Sin embargo, al intentar solucionarlo, me he dado cuenta de la incompetencia tanto de la administración, de Matt, como del personal de mantenimiento, tanto en la comunicación como en la capacidad real para arreglar las cosas. Si necesitas una solución puntual, no hay problema, pero ¿cualquier cosa que requiera comunicación? Olvídalo. Resumen: Llevo más de dos semanas con un problema de aire acondicionado en pleno… verano, sin comunicación sobre las reparaciones y aún sin solución. Hace más de dos semanas noté que mi aire acondicionado no enfriaba bien, así que solicité una revisión. La solicitud se completó al día siguiente; solo me enteré por un mensaje de texto pidiéndome que calificara el servicio del 1 al 10, sin información sobre lo que se hizo. Unas 12 horas después, el problema volvió, así que solicité otra revisión. Al día siguiente, vinieron dos técnicos de mantenimiento y sacaron un filtro de aire que parecía no haber sido cambiado desde que me mudé. Dijeron que eso había causado que la unidad se congelara (algo que solo supe porque estaba en casa y les pregunté directamente). La dejaron descongelar, la secaron y la volvieron a encender. Salí por la tarde y regresé unas 4 horas después a un apartamento a 30 °C (86 °F). Tuve que llamar a la línea de emergencia para que me dieran un aire acondicionado de ventana (solo para esa noche) y presentar OTRA solicitud porque habían cerrado la primera. Nadie se molesta en regresar a revisar el trabajo. Para no extenderme demasiado, diré que llevo una semana lidiando con esto, recibiendo todo tipo de explicaciones, desde que me instalarán una unidad nueva hasta que hay una fuga de freón o que me cambiarán el filtro de aire. Sin embargo, todas estas conversaciones han sido por teléfono o en persona en la oficina de arrendamiento. Ni una sola vez se han comunicado conmigo para informarme sobre el trabajo realizado o los problemas que siguen teniendo. Cabe mencionar que la temperatura exterior ha superado los 29 °C (85 °F) todos los días que ha estado averiado. Así que compré ventiladores de caja y tuve que encerrar a mi gato todos los días POR SI ACASO viene alguien. Leer más

Llevo viviendo en Nova unos 10 años, y hemos tenido diferentes propietarios. Estoy muy agradecida con Matt y Sara, nuestros administradores, quienes son muy atentos, serviciales y siempre nos brindan toda la información necesaria. Los apartamentos son sorprendentemente espaciosos y el vecindario está bien ubicado y es tranquilo. Un lugar ideal para profesionales que necesitan fácil acceso a Chapel Hill y la I-40.

No sé cómo lograron que este lugar se viera tan bien en las fotos… Debería haber sabido que era demasiado bueno para ser verdad por ese precio. Eso sí, no entré en ningún apartamento. Había programado una visita por internet, pero al parecer se les olvidó bloquear la fecha y había un cartel en la puerta que decía que estaban cerrados cuando llegué.