17/4/26
Los inquilinos no son una prioridad.
No suelo dejar reseñas negativas ni quejarme de este tipo de cosas, pero nuestra experiencia en estos apartamentos ha sido terrible y recomendaría a cualquiera que lo piense dos veces antes de vivir aquí. Llevo casi dos años viviendo aquí y creo que la administración hará cualquier cosa para ahorrar dinero o ganar dinero a costa de los inquilinos, en lugar de respetarlos y preocuparse por su bienestar. En varias ocasiones, fugas de tuberías ajenas a nuestra responsabilidad han afectado nuestra... vivienda y, en una ocasión, nos causaron daños materiales importantes. Al plantear este problema, no parecieron importarles ni hicieron nada al respecto. También hemos tenido otros problemas con nuestro apartamento con regularidad, y aunque en la mayoría de los casos se han solucionado rápidamente, algunos han pasado meses sin repararse o incluso se han descartado como “un proyecto para el próximo verano“, dejándonos con un patio agrietado y deteriorado del que no nos advirtieron ni nos mostraron antes de mudarnos y con la puerta del buzón desaparecida durante meses. En definitiva, creo que la frecuencia de estos problemas es motivo de gran preocupación. Sinceramente, podría haber pasado por alto todo eso y simplemente aceptar que vivíamos en un edificio de apartamentos mediocre y mal construido si no fuera por el trato que recibimos al mudarnos. Nos descontaron varios cientos de dólares de la fianza por problemas que ya existían, que nos dijeron que no eran problemas cuando preguntamos, o que no eran culpa nuestra y eran defectos en el exterior del edificio. Decidimos preguntar a la administración al respecto, describiendo cada problema en detalle y comparándolo con nuestro contrato de arrendamiento, esperando al menos algún tipo de explicación o justificación sobre por qué nos habían cobrado. En cambio, su respuesta fue breve, ofreció poca explicación y luego nos enviaron las mismas imágenes del apartamento que ya nos habían enviado. Fue como si ni siquiera hubieran leído lo que les preguntamos. Luego intenté llamar al administrador de la propiedad que envió la respuesta, y me dijo que “me devolvería la llamada“, cosa que, por supuesto, nunca hizo. En mi opinión, el objetivo era descontar dinero de nuestra fianza y evitar dar explicaciones, o al menos eso es lo que me parece. En resumen, en mi opinión, la administración considera a sus inquilinos como oportunidades para ganar dinero, con poca consideración o respeto por los propios inquilinos o por el lugar en el que viven.
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en Club at North Hills Apartment Homes respondió a esta revisión
Hola Ryan, agradecemos tus comentarios y lamentamos tus frustraciones. Si bien siempre nos esforzamos por brindar un servicio de primera clase a nuestros residentes, entendemos que a veces las expectativas no se cumplen por completo, y por ello te... pedimos disculpas sinceramente. Nos gustaría aclarar que la cuota de servicios incluye más que solo el acceso a las instalaciones comunitarias: también cubre el servicio de internet dentro de tu apartamento, que constituye la mayor parte de ese costo. Además, a todos los residentes se les proporciona un formulario de inspección de entrada para documentar el estado del apartamento al momento de la mudanza. Este proceso ayuda a garantizar que los residentes no sean responsables de ningún artículo preexistente al momento de la mudanza. Con respecto a los cargos de salida, se proporcionaron fotos y detalles de respaldo como parte del estado de cuenta final. Nos disculpamos si la explicación no aclaró completamente tus inquietudes y por cualquier dificultad que hayas experimentado al intentar comunicarte con un administrador. Con gusto enviaremos a un miembro de nuestro equipo de administración para que te brinde más aclaraciones.
