Stoneridge Senior Village

Lamentamos mucho su experiencia y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la frustración y los inconvenientes que ha experimentado. Nos entristece escuchar sus inquietudes sobre llamadas telefónicas sin respuesta, falta de presión de agua,... disponibilidad de mantenimiento y problemas de plagas, y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Le pedimos disculpas especialmente si la comunicación se interrumpió después de la firma de su contrato de arrendamiento. Todos los residentes merecen apoyo y atención constantes, no solo durante el proceso de mudanza. Los problemas que describió son inaceptables, y entendemos lo decepcionante que es sentirse ignorado o sin apoyo en su hogar. Tenga en cuenta que los desafíos que mencionó se están tomando muy en serio. Estamos trabajando activamente para mejorar nuestras prácticas de comunicación y abordar las inquietudes de mantenimiento y servicio para que los residentes reciban la atención que merecen. Si bien nuestra comunidad es más nueva, esto no justifica la experiencia que ha tenido, y lamentamos el impacto que esto haya tenido en su comodidad. Agradecemos mucho que nos haya informado sobre esto y nos gustaría tener la oportunidad de solucionarlo. Si está dispuesto, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente para que podamos comprender mejor su situación y buscar una solución. Gracias de nuevo por sus sinceros comentarios. Lamentamos sinceramente su experiencia y nos comprometemos a mejorar. Lee mas