The Ellis

Shekinah y Claudia son geniales. Acudo a Shekinah para cualquier duda o problema; siempre es amable y atenta. Me encanta la ubicación y las bonitas vistas a la naturaleza desde la piscina y el gimnasio. La calidad de los apartamentos es bastante buena para el precio.

El apartamento en sí está bien, y el equipo de la oficina de arrendamiento ha sido amable. Mi calificación se basa en mi experiencia con el equipo de mantenimiento. El lavavajillas que venía con el apartamento tiene una rejilla expuesta y oxidada. Se lo hice saber a la oficina, y ellos presentaron una orden de trabajo en mi nombre. Solicité una reparación o un reemplazo. En cambio, mantenimiento aplicó un aerosol de limpieza en las áreas afectadas, lo cual no resolvió el problema. La rejilla del... lavavajillas sigue cubierta de óxido porque el metal está expuesto. Presenté una orden de trabajo el 15 de mayo para solucionar los huecos debajo de mi puerta principal. El 19 de mayo, mantenimiento cerró la orden de trabajo sin que nadie visitara el apartamento. Hice que la oficina de arrendamiento reactivara la solicitud. Finalmente, pasaron 10 días hábiles, junto con dos solicitudes de seguimiento, antes de que alguien viniera a reemplazar el burlete de la puerta. También ha habido dos goteras en el techo. Durante la primera gotera, mantenimiento vino a inspeccionar el área. Antes de que se fueran, pregunté si regresarían, y dijeron que sí. Mi pareja pidió un día libre en el trabajo para estar presente cuando mantenimiento regresara. Sin embargo, mantenimiento nunca regresó. En lugar de comunicarnos un cronograma, mi pareja pidió tiempo libre en el trabajo innecesariamente y esperó una visita que nunca se produjo. La urbanización se anuncia como privada, pero la puerta permanece abierta todo el día y toda la noche. Lee mas

El apartamento tiene muchos problemas con los olores y con prácticamente todos los electrodomésticos. Todavía no los han arreglado, y ya han pasado tres semanas desde que me mudé.

Después de 13 años en mi antigua residencia, estoy muy satisfecho con mi decisión de mudarme a Ellis. Su comunidad es tranquila, limpia, con una piscina y una casa club accesibles. ¡Llevo un año en Ellis y espero que sean muchos más!

Nos mudamos a Ellis el 15 de mayo y, desde el primer día, el baño ha tenido un fuerte olor orgánico a podrido, muy parecido al del cannabis. Lo reportamos de inmediato y el personal de mantenimiento vino una vez a limpiar el desagüe de la ducha, pero el olor nunca desapareció. Desde entonces, no hemos recibido ninguna respuesta. Hemos llamado a la oficina varias veces durante la última semana y nadie contesta el teléfono ni devuelve nuestras llamadas. A estas alturas, sentimos que nos ignoran... por completo mientras seguimos viviendo con un olor insoportable en nuestra propia casa. Ya ha pasado más de una semana y todavía no podemos usar el baño correctamente ni instalarnos en el apartamento por el que estamos pagando. Esta situación es especialmente inaceptable porque mi esposa está embarazada de muchos meses y esperamos a nuestro bebé en pocas semanas. Nos preocupa muchísimo exponerla a ella y a nuestro recién nacido a este olor persistente y a lo que sea que lo esté causando. Toda esta experiencia de mudanza ha sido increíblemente estresante y decepcionante. Sinceramente, si hubiéramos sabido que esta sería la situación y que la comunicación sería tan deficiente, desearía no habernos mudado nunca a Ellis. Lee mas