Ash at the Branch

Los apartamentos están bien, la zona se siente segura, ¿pero la administración? Otra historia. Me cobraron dos veces por una unidad de almacenamiento durante ocho meses. Cuando finalmente logré que se dieran cuenta, lo “arreglaron“, pero nunca me devolvieron el dinero que pagué de más. Desde entonces, llevo cuatro meses llamando, enviando mensajes y presentándome como si fuera mi segundo trabajo solo para que corrijan su error. Cada vez que me dicen que un administrador se pondrá en contacto... conmigo... sigo esperando. Al parecer, es responsabilidad del residente estar al tanto de la interminable rotación de personal y las conversaciones. A estas alturas, yo mismo podría administrar mejor el lugar. Una administración pésima; estoy deseando que se acabe mi contrato de arrendamiento. Lee mas

Jamás en mi vida había visto una gestión tan deficiente. Llevo tres años viviendo aquí y todavía no solucionan el problema de que las alarmas de incendios se activen cada dos semanas. La gente que trabaja allí es amable, pero en cuanto firmas el contrato de alquiler, te dejan solo. Solo te contactarán cuando llegue el momento de pagar la renta o renovar el contrato. Si te comunicas con alguna pregunta o si algo no funciona, espera al menos una semana para obtener respuesta, y ni hablar de ayuda.

Mal mantenimiento (el hollín negro arruina los zapatos, los jardines están sucios, no cambian el filtro de agua del refrigerador). Mala comunicación (nunca nos informaron del saldo final pendiente ni de que se envió a cobranza, nunca respondieron a nuestros correos electrónicos ni llamadas sobre la mudanza). Mala construcción (las tuberías tintinean en las paredes, hay fuertes ruidos de agua en las paredes, las alarmas contra incendios se activan constantemente).

Este lugar NO es seguro y ¡NO LES IMPORTA! Por favor, lean las reseñas antes de mudarse aquí. Estoy sumamente frustrada con esta propiedad y con el trato que he recibido. Me robaron mi camioneta nueva durante el primer mes. ¡Hace poco, alguien entró a mi apartamento e intentó entrar a más casas! ¡La policía no pudo atrapar al individuo! Me parte el corazón ver cómo se deterioran estos apartamentos, a pesar de ser relativamente nuevos. Tenemos problemas constantes en el edificio Ash. Desde la... puerta del garaje que NUNCA funciona hasta ¡más de un mes sin luz en algunos pasillos! Las alarmas de incendio se activan aleatoriamente, incluso hasta por dos horas. El interior de los apartamentos se ve bien... si es que están listos, ¡pero los pasillos están asquerosos! Además, tenemos alarmas en los apartamentos que nadie en la empresa ni en la oficina sabe usar. ¡Eso me habría alertado cuando alguien entró a mi casa! ¡Negligencia total! No puedo creer lo lento que es responder a cualquier pregunta. Me tomó más de tres semanas finalizar mi renovación (tenía un contrato mensual, pero prácticamente me obligaron a firmar un contrato de arrendamiento) y me trataron con mucha grosería. Hace poco tuve una reunión con la administración sobre mi traslado, ya que no me siento segura (me robaron el auto, allanaron mi casa e intentaron robar). Me dijeron que me llamarían ese mismo día y no recibí nada. Ni siquiera un correo electrónico ni ninguna actualización. También les escribí preguntándoles por qué no me ofrecieron ninguna compensación por todo lo que he sufrido viviendo aquí y no obtuve respuesta. He visto y oído que otras personas reciben compensaciones por mucho menos de lo que yo he pasado. ¿Por qué me tratan diferente? ¡También empezaron a cobrar cuotas por el uso de las instalaciones! Van a cerrar el bicicletero porque se robaban todas las bicicletas. También se roban paquetes constantemente. Las instalaciones no están bien mantenidas. Las parrillas nunca funcionan y el gimnasio está sucio. Por suerte, no me molesta el ruido, pero en este lugar siempre hay fiestas. Así que si buscas un lugar agradable, limpio y tranquilo/seguro para vivir, ¡Ash no es el sitio! Lee mas

Cuando me mudé el verano pasado, empezaron a desaparecer paquetes, incluyendo uno con un cabecero. Lo reporté en la oficina y el empleado me dijo que debía empezar a usar los casilleros de Amazon fuera de la propiedad para la entrega de mis paquetes, ya que el servicio de correo en The Ash era irregular. Ese fue solo el comienzo del problema. Desde entonces, me han robado cientos de dólares en paquetes, incluyendo un cabecero, lámparas, todo mi juego de muebles de patio, una limpiadora de vapor... para pisos y muchos otros artículos. He llamado y ido a la oficina repetidamente por este problema, y nunca se ha hecho nada. Hoy recibí una llamada diciendo que me habían entregado un paquete en la oficina. Después del trabajo, fui a recogerlo, solo para descubrir que lo habían robado pocas horas después de que el personal de la oficina me notificara su llegada. En The Ash saben que esto es un problema, porque hay muchísimas reseñas como esta desde hace mucho tiempo quejándose de los procedimientos de correo, pero nunca se ha hecho nada al respecto. Probablemente reciba una respuesta de la administración a esta publicación disculpándose por mi “mala experiencia“, así que espero que esta vez sí puedan ayudar a quienes pagamos por vivir aquí. Estaba muy ilusionada con vivir aquí y muchos amigos me han preguntado por mi apartamento; ¡siempre les digo que se mantengan alejados! Lee mas