24/3/26
¡EVITEN ESTE LUGAR, LAS BUENAS RESEÑAS SON DE OTRO GERENTE!
¡EVITEN ESTE LUGAR! ¡Administración pésima y servicio de remolque abusivo! Hemos vivido en este complejo de apartamentos durante tres años y siempre hemos pagado el alquiler a tiempo. ¡Imaginen nuestra sorpresa esta mañana cuando descubrimos que nuestro auto había sido remolcado del mismo estacionamiento que pagamos extra por alquilar! Estamos completamente seguros de que nuestro vehículo estaba registrado, pero la oficina de arrendamiento se negó a asumir cualquier responsabilidad, alegando que... nuestro auto no estaba en su sistema. Se negaron rotundamente a cubrir la tarifa de remolque, dejándonos sin más opción que pagar casi $400 de nuestro propio bolsillo para recuperar nuestro auto. Lo más indignante es cómo lo manejó el administrador de la comunidad. Me despachó diciendo que si podía proporcionar el correo electrónico de confirmación original de cuando registramos el auto, me reembolsarían la tarifa de remolque. Después de investigar, me di cuenta de la verdad: ¡su sistema defectuoso nunca envía un correo electrónico de confirmación automático cuando registras un vehículo! Es un sistema completamente amañado. La administración exige intencionadamente un documento inexistente para complicar las cosas a los residentes y eludir la responsabilidad por sus propios fallos del sistema y su gestión caótica. Este es el tipo de gestión pésima y total falta de responsabilidad que uno se encuentra después de ser un residente fiel durante tres años. Si no quiere pagar por una plaza de aparcamiento solo para que se la lleven con la grúa, y si no quiere que la administración le trate como a un tonto cuando intenta defender sus derechos, NO SE MUDE AQUÍ.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en The Reve respondió a esta revisión
Hola, lamentamos sinceramente su experiencia y comprendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Todos los vehículos, tanto de residentes como de huéspedes, deben estar registrados con la información correcta de la matrícula para evitar que... sean remolcados. Si no recibe un correo electrónico de confirmación después de registrarse, también puede revisar su registro directamente en su portal de permisos. Con gusto revisaremos la situación si puede proporcionarnos información adicional más allá de lo que el conductor de la grúa pudo observar en ese momento, lo cual indicaba que el vehículo no estaba registrado correctamente en la propiedad. Si necesita ayuda con el proceso de registro, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarle.
