14/4/26
NO ALQUILE AQUÍ
Si existiera la opción de dar cero estrellas, sería la calificación para la pésima administración de Global. Esta ha sido una experiencia INDIGNANTE para mi hija, quien vive en el edificio y estacionamiento inseguros de Global Houston Apartments. Casi nunca hay seguridad por la noche, especialmente en el estacionamiento frente al edificio. Global cobra $50 mensuales por estacionar en este estacionamiento sin seguridad, y el convertidor catalítico del auto de mi hija fue robado de su vehículo... estacionado durante la noche. Mientras le hacían la reparación de $1,000, tenía un auto de alquiler y Global autorizó que lo remolcaran porque no había solicitado un pase de estacionamiento virtual, ya que desconocía la política. La compañía de remolque es la típica compañía depredadora que se aprovecha de la gente y le cobró a una estudiante universitaria $455 para liberar el auto de alquiler. Global tenía la potestad de liberar el vehículo remolcado y decidió ser inflexible con su política de pases de estacionamiento después de haber sido negligente con la seguridad. Me dijeron que “no pueden controlar la actividad delictiva“. Por supuesto que no pueden, pero tenían plena autoridad para mostrar indulgencia hacia un residente que ya había sido víctima. La falta de apoyo y rendición de cuentas es decepcionante y repugnante. NO ALQUILEN AQUÍ.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Global Houston respondió a esta revisión
Hola, lamentamos profundamente la angustiosa experiencia que usted y su hija han tenido con Global Houston Apartments. Nos entristece mucho leer sobre el robo de su convertidor catalítico y el posterior remolque de su auto de alquiler, y comprendemos... su frustración y decepción. Es inaceptable que su hija haya tenido este problema con su vehículo, y lamentamos sinceramente que nuestras políticas sobre pases de estacionamiento, incluso para un auto de alquiler durante un momento difícil, hayan agravado una situación ya de por sí traumática. Tomamos nota de sus comentarios sobre la presencia de personal de seguridad, en particular en el estacionamiento al otro lado de la calle, y el impacto que esto ha tenido. También entendemos que considera que podríamos haber actuado con mayor discreción y flexibilidad al autorizar la devolución del auto de alquiler remolcado, especialmente dadas las circunstancias. Nos tomamos muy en serio sus inquietudes sobre la capacidad de respuesta y la responsabilidad de la administración. Le informamos que sus comentarios están siendo revisados internamente. Nos gustaría hablar con usted sobre este asunto para comprender mejor la experiencia de su hija y explorar qué se puede hacer. Por favor, contáctenos directamente a globalhouston@assetliving.com lo antes posible. Atentamente, El equipo de Global Houston GSH Houston en la Universidad de Houston
