Reverie at River Hollow

Servicio al cliente inaceptable. He sido residente de una comunidad de Greystar por más de seis años. Me mudo de Dallas a Houston y quería seguir con Greystar, ¡qué error! Gerald y Alexis, el nuevo gerente, eran muy difíciles de contactar y nada serviciales. Presenté documentación más que suficiente hace más de un mes para alquilar un apartamento y apenas se comunicaron conmigo para informarme sobre el proceso. Llamaba y recibía un correo electrónico un par de días después. No dejaban de culpar... a Rent Grow y de inventar una excusa tras otra para justificar por qué no me aprobaban el apartamento. Presenté estados de cuenta bancarios, pensión alimenticia, comprobante de discapacidad, sentencia de divorcio con mi acuerdo de divorcio que cubría más de dos años de alquiler del apartamento y declaraciones de impuestos, pero era una excusa tras otra. Tengo un excelente historial crediticio, no he incumplido ningún contrato de arrendamiento, etc., y aun así me trataron de forma despectiva. No recomendaría estos apartamentos a nadie. Fueron muy groseros y poco acogedores con un nuevo residente. Simplemente inaceptable. Jamás volveré a considerar otra comunidad de Greystar. Mi comunidad actual de Greystar me aprobó en un día; este proceso con Reverie ha durado casi un mes. La bienvenida no ha sido muy cálida. Decidí buscar otra comunidad mejor, donde sí valoren a sus residentes. Estoy muy decepcionado. Lee mas

El equipo de administración, especialmente Janet y Desiree, es terrible. Tienen una comunicación pésima, les falta empatía y, francamente, no les importan sus inquilinos. ¡Vayan a otro sitio! Se arrepentirán si vienen aquí. Esto lo dice un inquilino de 4 años. Desde que Greystar Management se hizo cargo, este lugar ha ido de mal en peor. No se molesten.

La inspección de la piscina fue desfavorable, por lo que permanecerá cerrada por tiempo indefinido. No es lo ideal para el verano de Houston. Las puertas exteriores suelen estar sueltas o rotas. Los vecinos no saben usar los conductos de basura ni recoger los excrementos de sus mascotas.

Mi esposo, mi hija pequeña y yo pasamos un año estupendo en Reverie. Nos vamos porque vamos a comprar una casa, pero disfrutamos muchísimo de todas las comodidades que ofrece este edificio. ¡El gimnasio y la terraza en la azotea son especialmente agradables! El spa para mascotas y el cuarto para guardar bicicletas (¡con espacio para colgar ropa!) son detalles que no he visto en todos los apartamentos de otras ciudades. Además, estar a un corto paseo del Parque Uptown fue una maravilla; ¡íbamos... allí a menudo! Lee mas

Hola Joshua, quería agradecerte sinceramente por resolver el problema que tenía. Después de vivir en este complejo durante cinco años, te agradezco mucho que finalmente lo hayas solucionado. ¡Es una gran diferencia!