Verandah at Valley Ranch

El complejo es bastante bonito y está en una zona agradable. He oído hablar de otras personas que han tenido problemas de vandalismo, pero yo, afortunadamente, no he tenido que lidiar con nada de eso. Lo que le da a esta reseña 2 estrellas es el pésimo servicio al cliente de la oficina. A todos con los que he hablado parece no importarles en absoluto hacer un buen trabajo. No se da información de bienvenida a los nuevos inquilinos, y hay que consultar todas las normas y procedimientos: horarios… de la piscina/gimnasio y códigos de entrada, cargos por servicios públicos, información sobre contenedores de basura, etc. Tuve que investigar toda la información yo mismo porque la gerencia no se molestó en informar a sus inquilinos. La comunicación es mala. Es difícil contactar con alguien en la oficina; normalmente atienden varias llamadas. Llamé hace un rato y me gritaron algo y me colgaron. Lo negaron cuando devolví la llamada. La única forma en que la gerencia se comunica es a través de correos electrónicos copiados y pegados de correos anteriores pidiendo a la gente que no infrinja la ley en el estacionamiento. Parece que no hay consecuencias por esos problemas. A veces los correos electrónicos no tienen contenido, solo un asunto que dice que me cortan el agua por una razón desconocida. Me cortan el agua con frecuencia. No me explican por qué. Me dijeron que era totalmente normal que los apartamentos cortaran el agua durante horas varias veces al mes. Eso no es cierto. La puerta siempre está rota. El personal de mantenimiento es amable, pero no siempre sabe qué está pasando. Una mañana vinieron a mi apartamento y despertaron a mi bebé para que inspeccionaran la chimenea. No me avisaron, ¡y ni siquiera tengo chimenea! Necesitaban cambiar mi microondas y tardaron casi dos semanas en hacerlo, diciéndome constantemente que vendría al día siguiente. Estoy bastante seguro de que las cosas solo pasan cuando llamas para recordárselo. Trabajo en atención al cliente y en administración. Si actuara como lo hacen los de la oficina, me despedirían, y con razón. Leer más

Me sorprende que haya reseñas positivas. La administración es descuidada e indiferente. No realizan un control de plagas adecuado. Hay cucarachas por todas partes. Sus puertas de seguridad están constantemente rotas. La basura se desborda de los contenedores y de los excrementos de las mascotas. El césped se deja intacto durante semanas. Ambas piscinas llevan más de un año rotas. Hay un edificio que se derrumba lentamente en la parte trasera y no se está haciendo ningún trabajo. Nos han cortado… el agua durante 18 horas, 13 horas después de haber dicho que la tendrían de vuelta en 30 minutos, y no han dado ninguna noticia desde entonces. Son unos estafadores. NO VIVAS AQUÍ. Leer más

Era una urbanización cerrada, pero la puerta lleva dos años rota. Han robado o forzado muchos coches y las cámaras no funcionan. Además, hemos visto cucarachas en nuestro apartamento; llamamos a la administración, pero dicen que es culpa de algún inquilino que deja la basura fuera. Ojalá pudiera darles cero estrellas.

El peor complejo de apartamentos en el que he estado. La puerta no está arreglada y, para colmo, ya nos robaron el coche. Además, aparcar es un desastre. Si llegas tarde a casa, no hay sitio (gente que no vive allí acaba aparcando por culpa de la puerta rota). Y si no te gustan las cucarachas, mejor ni te acerques a este apartamento.