The Atlantic Palazzo

No sé ni por dónde empezar. Cuando mi esposo y yo nos mudamos, estábamos muy emocionados. Sin embargo, al llegar, el lavavajillas y la secadora estaban averiados y tardaron en arreglarlos. Después, se mudaron unos vecinos y la alarma de su coche se activa aleatoriamente durante todo el día, a altas horas de la noche y de madrugada. Llevamos meses quejándonos y el personal de la oficina dice que se están ocupando del problema, pero esta mañana me despertaron a las 3 y a las 5 de la mañana antes… de ir a trabajar. Esto lleva ocurriendo al menos seis meses. Luego, en marzo se nos averió el aire acondicionado y tardaron cinco meses en arreglarlo, y solo lo arreglaron después de que pidiera hablar con la administradora de la propiedad. Se acerca la fecha de renovación del contrato y llevo semanas pidiendo los datos de la administradora para poder expresar mis preocupaciones y hacerle preguntas antes de la renovación, pero el personal de la oficina sigue evitando dármelos. Me siento ignorada y atrapada. Por favor, no se muden aquí si pueden encontrar otra casa. Leer más

Por dónde empezar... con la excepción de Nubia, el personal de la oficina es incompetente y grosero. Aceptan el depósito por mascota en agosto, y cuatro meses después te dicen que nunca lo pagaste. Les muestras escaneos y talones de cheques, luego deducen el depósito del alquiler que ya pagaste (con escaneos y talones de cheques como prueba) y te dicen que ahora debes $200 de septiembre en alquiler que nunca se pagó, aunque les mostraste pruebas de que sí se pagó. Si ese fuera el caso, nos… habrían desalojado el 4 de septiembre. Por desgracia, no, nos enteramos de que debemos un “depósito por mascota“ a mediados de diciembre y, cuando les demuestras que están equivocados, llaman “alquiler“. Les proporcionas grabaciones de audio y escaneos de cheques del monto facturado y pagado en todas nuestras facturas de alquiler y cargos por depósito por mascota, pero aun así insisten. El administrador de la propiedad habla en círculos y es muy torpe al comprender que no se pueden sacar $200 de la nada y decir que alguien los debe cuando tienes tus talones de cheques y facturas para demostrar lo contrario. El gimnasio no tiene aire acondicionado ni bebederos que funcionen, las máquinas están rotas casi siempre y faltan la mayoría de las mancuernas, pero no quieren reemplazarlas porque la administradora tiene que pagar de su bolsillo. Cierran por capricho, cuando les apetece entre semana en horario normal, y dejan a los residentes desconcertados. La empresa tarda en responder... seguimos esperando. Eso sí, el personal de mantenimiento es genial. Leer más

Si pudiera dar una peor calificación, la daría. Mi experiencia en The Palazzo ha sido un desastre desde el primer día. Vecinos ruidosos y molestos, que tardaron meses en solucionarse. A pesar de los informes policiales y las constantes denuncias de los inquilinos. Desde que nos mudamos, estuvimos infestados de cucarachas. DURANTE MESES. El apartamento se demoró meses en solucionar el problema. Han entrado en el coche; hay gente que va por la zona con bastante frecuencia comprobando si los coches… están abiertos. Todo se rompe constantemente, incluido el lavavajillas, la lavadora, los pomos de las puertas, etc. Sin embargo, el mantenimiento suele ser solo una solución temporal y luego tenemos que abordarlo una y otra vez. A estas alturas, hemos descubierto cómo arreglar las cosas lo suficiente como para que el apartamento sea habitable, pero nos dijeron que podríamos comprar electrodomésticos nuevos, pero nunca lo hicieron y estoy seguro de que nunca lo harán. Algunos miembros del equipo de administración son competentes, pero la mayoría no, y te dirán una cosa un día y otra al siguiente. Asegúrate de tener todo por escrito. Ah, sí, si algo le pasa al aire acondicionado cuando hace 38 grados afuera, no hay suerte si no pueden arreglarlo. Pasamos tres días sin aire acondicionado. Las dos primeras noches no hicieron absolutamente nada al respecto. En cambio, nos quedamos en un hotel y gastamos 100 dólares de nuestro bolsillo. Como inquilino, debería tener una garantía razonable de que puedo quedarme en mi casa y que abordarán los problemas de manera eficiente. Pero quizás espero demasiado. Como si todo esto no fuera suficiente, si consigues un nuevo trabajo, pierdes tu trabajo o por CUALQUIER MOTIVO necesitas terminar tu contrato de arrendamiento antes de tiempo... tendrás que pagar una cantidad exorbitante para terminar el contrato. 1500 dólares deben pagarse dentro de los 10 días posteriores al aviso. También tienes que hacerlo 60 días antes de que preveas mudarte. Esta es la peor experiencia de apartamento que he tenido y las cosas mencionadas anteriormente ni siquiera comienzan a describirlo. Hazte un favor, no les des ni un centavo a esta gente. Leer más

Como exalumno de la Universidad Estatal de Texas y residente de San Marcos durante cinco años, debo decir que Palazzo es uno de los mejores complejos en los que he vivido. No es una residencia para estudiantes, así que es relativamente tranquilo; las unidades se han renovado recientemente y tienen un precio muy razonable para lo que ofrecen. Lo más importante es que no me siento explotado por el personal, como me ha pasado en muchos otros complejos en los que he vivido a lo largo de los años. Mi… única queja es el agua asignada, lo cual es una pequeña molestia dado el gran tamaño del complejo. Leer más