21/7/26
Pésima gestión
Viví en esta propiedad durante varios años y, lamentablemente, tuve numerosos problemas con la administración durante mi estancia. Mi apartamento se inundó tres veces. Durante la primera inundación, estaba fuera de la ciudad y la administración nunca me contactó para informarme de lo sucedido. Al regresar de un viaje, encontré mi apartamento patas arriba y tuve que esperar hasta el martes siguiente para que alguien me explicara adecuadamente por qué habían entrado en mi casa y la habían dañado... tanto. Durante la renovación posterior a la tercera inundación, me alojaron temporalmente en un hotel. En varias ocasiones, la administración no prorrogó mi reserva a tiempo, lo que me obligó a faltar al trabajo dos veces para recoger mis pertenencias de la habitación, ya que me habían informado de que mi estancia había terminado, solo para que unas horas después me dijeran que, de hecho, se había prorrogado. Esto generó estrés y molestias innecesarias en una situación ya de por sí difícil. Tras la inundación, el apartamento fue sometido a importantes reformas, incluyendo la sustitución del suelo y la moqueta. A pesar de todo esto, posteriormente me cobraron por supuestos daños en la moqueta después de mudarme. Cuando impugné el cargo y solicité documentación que demostrara el estado de la alfombra antes y después de mi alquiler, sentí que la administración no atendió adecuadamente mis inquietudes, y mi reclamación se cerró sin que se presentara ninguna prueba. También hubo otros incidentes frustrantes durante mi estancia. En dos ocasiones distintas, retiraron mi lavadora y secadora de mi apartamento por error y sin previo aviso. La administración también intentó remolcar mi vehículo por supuestamente no cumplir con los requisitos de inspección vehicular, a pesar de que mi vehículo tenía matrícula y placas válidas de otro estado. Si bien algunos de estos problemas pueden parecer menores individualmente, la reiterada falta de comunicación y el aparente desprecio por la propiedad y las inquietudes de los residentes crearon una experiencia de vida sumamente decepcionante. No puedo recomendar esta propiedad basándome en mi experiencia.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en ReNew Chesapeake respondió a esta revisión
Lamentamos profundamente la decepcionante experiencia que tuvo durante su estancia con nosotros. Nos entristece saber de los numerosos problemas que enfrentó, en particular las repetidas inundaciones y las consiguientes molestias y el estrés que... estas le causaron. Entendemos su frustración por la falta de comunicación con respecto a su estancia en el hotel y la entrada inexplicable a su apartamento. También lamentamos profundamente los problemas que experimentó con los cargos posteriores a la mudanza y la sensación de que sus inquietudes no fueron atendidas adecuadamente. Asimismo, reconocemos los inconvenientes adicionales que sufrió con la lavadora/secadora y el remolque de su vehículo. La reiterada falta de comunicación clara y el impacto en su tranquilidad son inaceptables, y le pedimos disculpas sinceramente por las molestias que estas situaciones le causaron. Si desea hablar sobre este tema con más detalle, póngase en contacto con nosotros en renewchesapeake@trinity-pm.com.














