23/3/26
No alquilar
Mi coche fue remolcado cuatro días después de mudarme. Mi esposo (se mudó antes que yo) solicitó mantenimiento por cucarachas. Fumigaron, pero no sirvió de nada. Son enormes y están por todas partes. Hay moho, la parte inferior del horno no estaba limpia antes de mudarnos y tuvimos problemas con la secadora dos veces durante la primera semana. El personal es grosero y nada servicial. Además, hay cargos adicionales cada mes que no se mencionan al firmar el contrato de alquiler. Ahorren su dinero... y busquen otro lugar para vivir.
Reseña de Apartments.com
1 persona encontrada esto útil
Administrador de la propiedad en ReNew Virginia Beach respondió a esta revisión
Hola, lamentamos mucho la experiencia tan frustrante que ha tenido desde que se mudó a su nuevo apartamento. Entendemos perfectamente su enfado, sobre todo por los problemas que ha tenido desde el principio, como la grúa que se llevó su coche y la... persistente plaga de cucarachas. También queremos reconocer su preocupación por el moho, la falta de limpieza del horno antes de su mudanza y las repetidas averías de la secadora durante su primera semana. Lamentamos profundamente que nuestro personal no haya cumplido sus expectativas y que los haya encontrado groseros y poco serviciales. Este no es el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Además, comprendemos su confusión y decepción con respecto a los cargos mensuales inesperados que no se comunicaron claramente durante la firma del contrato de arrendamiento. Queremos abordar estos problemas directamente y solucionarlos. Por favor, póngase en contacto con nosotros en renewvirginiabeach@trinity-pm.com para que podamos hablar de su situación en detalle y buscar una solución para las cucarachas, el moho, los problemas con los electrodomésticos y los cargos. Estamos comprometidos a mejorar su experiencia de vida.
