17/2/26
Vivir al límite no es un lujo
De verdad quería disfrutar de vivir en CityLine. Al principio nos gustaba nuestro apartamento, pero vivir aquí se ha vuelto agotador y no vale la pena el precio. Hay varias reseñas recientes de 1 estrella en Google que hacen referencia al mismo individuo, y no es casualidad. Un residente del Edificio B ha creado un ambiente inseguro y hostil durante meses. Esto ha sido constante y está documentado. Desde diciembre, hemos tenido que lidiar con llamadas y tirones nocturnos en nuestra puerta. Este... individuo ha gritado a los residentes, causado daños materiales, ha arremetido contra mi esposo en el estacionamiento y contra nuestro cuidador de perros mientras no estábamos. No poder permitir que alguien entre a tu casa de forma segura es inaceptable. Aquí viven familias. Aquí viven niños. Aquí las mujeres pasean a sus perros solas. Nadie debería sentirse nervioso al caminar por su propio edificio. La administración sigue etiquetando esto como un “asunto legal“ y mencionando “seguridad fuera del horario laboral“, pero no hay presencia de seguridad visible, ni patrullas constantes, ni un plan de seguridad claramente comunicado. Se les dice a los residentes que llamen al 911. Esa no es una estrategia de seguridad proactiva. Esta tampoco es la primera preocupación que planteamos. Anteriormente reportamos a alguien fumando fentanilo en el garaje y un robo en un vehículo. El patrón es constante: se reconocen los problemas, pero las acciones significativas son lentas o invisibles. Cuando esto se intensificó, la oficina de arrendamiento comenzó a cerrar las puertas con llave y a exigir a los residentes que enviaran mensajes de texto para entrar, mientras que los residentes seguían lidiando con comportamiento agresivo. Sí, hemos lidiado con la fluctuación del alquiler y la facturación compartida del agua. Frustrante, pero manejable. La seguridad es diferente. La seguridad no es opcional, especialmente con estos precios de alquiler. Por lo que pagas, deberías sentirte seguro en tu propia casa. En cambio, hemos pasado meses sintiéndonos inestables. Si la seguridad y la responsabilidad son importantes para ti, piénsalo bien antes de firmar un contrato de arrendamiento aquí.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en CityLine respondió a esta revisión
Hola, gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos mucho que su tiempo en la comunidad haya sido tan inquietante y comprendemos completamente lo estresante y frustrante que debe ser esta situación. Si bien no podemos... comentar sobre residentes individuales ni incidentes específicos, le informamos que nuestro equipo está al tanto de las inquietudes planteadas y las está abordando activamente de acuerdo con nuestras políticas y directrices locales. Entendemos que, en situaciones como esta, se esperan respuestas rápidas y lamentamos si se demoró. Tenga en cuenta que se han tomado medidas entre bastidores para garantizar que el asunto se resuelva. También lamentamos que sus interacciones con la oficina de arrendamiento se hayan sentido impersonales; brindar una experiencia de apoyo y atención a nuestros residentes es nuestra máxima prioridad, y sus comentarios nos ayudan a mejorar. Esperamos sinceramente poder mejorar esta experiencia para usted y su familia y agradecemos que comparta su perspectiva para que podamos seguir enfocándonos en mejorar la comunidad. Atentamente, Sidney - CustomerService@udr.com
