Astoria at Central Park West

Servicio de mantenimiento excepcional. Jonathan ha sido increíble desde el día en que nos mudamos a Astoria en Central Park West. Es profesional, amable y siempre responde rápidamente a cualquier solicitud de mantenimiento. Cada problema se ha resuelto de manera eficiente y con gran atención al detalle. Su dedicación a los residentes y su compromiso con un servicio excelente han hecho que nuestra mudanza sea una experiencia fluida y sin estrés. Agradecemos enormemente todo su arduo trabajo y lo... recomendamos ampliamente. También queremos reconocer a Claudia por hacer que nuestro proceso de alquiler y mudanza fuera sencillo y sin estrés. Fue profesional, conocedora y siempre dispuesta a ayudar con cualquier pregunta que tuviéramos. Su excelente servicio al cliente nos hizo sentir bienvenidos desde el principio. Lee mas

Jacuzzi nunca arreglado - ¡Mala comunicación! Necesito usar el jacuzzi para terapia física después de un grave accidente automovilístico. Necesito el jacuzzi para progresar en mi recuperación. Primero, olvidaron encender las luces de la piscina, por lo que enormes cucarachas de agua cubrieron la piscina y el área del jacuzzi. Presenté una solicitud de mantenimiento. Luego, hace dos semanas, los chorros del jacuzzi no funcionaban y presenté una solicitud de mantenimiento junto con otras 4... solicitudes que fueron presentadas por nuestros conserjes. Recibí correos electrónicos indicando que la solicitud de mantenimiento se había completado y solicitando mi opinión positiva. Normalmente no escribo reseñas negativas. Bajé al jacuzzi a finales de la semana pasada y no lo habían arreglado. Presenté otra solicitud de mantenimiento. Los conserjes me dijeron que lo habían arreglado, pero yo era escéptico. Luego recibí otro correo electrónico indicando que mi solicitud de mantenimiento se había cumplido y solicitando mi opinión positiva. Mi contrato de arrendamiento está por vencer y estoy siendo bombardeado con presión para firmar el monto de arrendamiento aumentado, pero este problema no se aborda. Así que, esta noche volví allí solo para descubrir que sigue roto. No se ha hecho nada. Una cosa es que no esté reparado, pero otra muy distinta es que me envíen correos electrónicos continuamente diciendo que sí lo está Y pidiéndome que escriba una reseña positiva. Agradezco poder ir al jacuzzi de Central Park West dado que no puedo confiar en la comunicación entre el personal. Rudy es el jefe de Mantenimiento y él SABRÍA que nunca se arregló. No sé quién es el responsable de los correos electrónicos que me envían, pero no se basan en la realidad en absoluto. Rudy es genial, pero de alguna manera alguien, ya sea en Mantenimiento o en Administración, no está averiguando qué es VERDAD y real. Estos son problemas graves cuando falla la comunicación y la mano derecha no tiene idea de lo que está pasando. ¡Frustrante! Igual que cuando me mudé a otro apartamento y se consideraba “limpio“, pero estaba horriblemente sucio. Nadie lo revisó realmente, hizo un control de calidad, pero nuestro gerente me compensó por eso. La comunicación descuidada genera desconfianza y crea un ambiente que enloquece. Notifiqué a la administración que dejara de presionarme con respecto a la renovación del contrato de arrendamiento y que se ocupara del maldito jacuzzi. Aparentemente, ahora van a llamar al proveedor para que lo arregle, ya que no ha funcionado durante varias semanas (a pesar de que se les dijo repetidamente que sí). Experiencia negativa en general. Lee mas

El servicio de mantenimiento siempre es excelente. Pudieron arreglar el lavavajillas muy rápido. He solicitado mantenimiento varias veces y siempre son puntuales, profesionales y realizan el trabajo con rapidez.

¡Johnathan siempre hace un trabajo excelente al reemplazar el fregadero, de manera profesional y con una actitud agradable!

¡Gracias! Fue una buena experiencia venir a este apartamento. Me gustaría destacar la gran ayuda que nos brindó Claudia. Nos mudamos de otro país y no sabíamos nada sobre el alquiler aquí, pero ella tuvo mucha paciencia al escuchar nuestras inquietudes y necesidades, y nos gustó especialmente su pronta respuesta. Nos contestó muy rápido. Muchas gracias.