North Willow

Mantenimiento ¡Tan pronto como envié mi solicitud, se completó al día siguiente! ¡Gracias Holly por tener un personal increíble!

Múltiples problemas de mantenimiento. He vivido aquí casi tres años y he tenido varios problemas con el fregadero de la cocina, problemas con el enchufe GFI, y mi calentador de agua goteó en las rejillas de ventilación del primer piso y tuvo que ser reemplazado. Con el fregadero, sigo mencionando que necesitaba una desatascadora desde que me mudé en el otoño de 2023. Eso finalmente sucedió en abril de 2026. Con el calentador de agua, fue reemplazado y quedaron montones de agua en mis rejillas de... ventilación. En lugar de enviar a un plomero profesional para limpiarlas, se quedó parado durante un fin de semana en marzo de 2026 y luego el personal de mantenimiento vino un lunes, extrajo aproximadamente 20 galones de agua y me dejó con una “garantía“ de que no habría moho. Hice seguimiento con tickets y en persona sobre un olor persistente y nadie ha regresado ni ofrecido una revisión de moho. Me mudaré antes del 14 de septiembre de 2026. Lee mas

Reparación de aire acondicionado: Tuve una excelente experiencia con el equipo de mantenimiento de mi edificio durante la reparación de mi aire acondicionado. Desde el principio, se tomaron el problema en serio y trabajaron arduamente para encontrar la mejor solución a largo plazo en lugar de aplicar una solución temporal. Mientras diagnosticaban el problema, me proporcionaron una unidad de aire acondicionado portátil para que pudiera estar cómodo, lo cual agradecí mucho, especialmente durante... el calor. Después de revisar minuciosamente el sistema, el equipo de mantenimiento determinó que reemplazar la unidad exterior del aire acondicionado era la mejor opción. Realizaron el reemplazo de manera profesional y mi aire acondicionado ha estado funcionando de maravilla desde entonces. Agradezco enormemente su comunicación, su capacidad de respuesta y su compromiso para hacer bien el trabajo. ¡Gracias a todo el equipo de mantenimiento por el excelente servicio! Lee mas

Aire y animales en la pared. Llevo casi cuatro años viviendo aquí y mi aire acondicionado no funciona, un problema constante cada verano. También hay animales grandes en la pared y la oficina se niega a responder o confirmar la recepción de mis correos electrónicos. He estado intentando acceder a mi portal desde que llegó el nuevo administrador de la propiedad, pero no ha respondido a ninguno de mis correos electrónicos sobre la posibilidad de mudarme a otra unidad debido a todos los problemas... en esta. Sin embargo, me suben el alquiler y estoy pagando lo mismo por un apartamento de dos habitaciones. Lo único que puedo decir es que me siento segura aquí y desearía que la administración respondiera o me escuchara sobre la posibilidad de cambiar de unidad para poder seguir viviendo aquí y tener una vida saludable en otra unidad. Lee mas

El inodoro de mi baño principal lleva más de dos semanas averiado y aún no lo han reemplazado ni reparado. En la oficina nos dijeron que habían solicitado un inodoro nuevo, pero la reparación aún no se ha completado. Por favor, arreglen nuestro inodoro.