Torreyana Apartment Homes

Escribo esto para que la gente entienda los problemas de seguridad en Torreyana que no se ven en las fotos ni en los folletos. Tuve dos incidentes de seguridad diferentes aquí: 1. Primero, hubo un intento de robo en mi puerta principal. Mi cámara Ring lo grabó todo: alguien en mi puerta, manipulando la cerradura, claramente intentando entrar. Lo reporté a la oficina de inmediato esperando una seria preocupación, algún tipo de acción de seguridad y, como mínimo, un seguimiento adecuado. 2. Luego,... hubo un robo exitoso por la ventana de mi cocina. Poco después del primer intento, alguien entró en mi apartamento por la ventana de la cocina. Volví a casa y vi los daños y los escombros dentro. Tengo grabaciones de Ring, fotos de lo sucedido y un informe policial que documenta todo esto. No fue paranoia ni “solo ruido“; fue un robo real. La respuesta de la gerencia a todo esto fue, sinceramente, la peor parte. En lugar de asumir la responsabilidad o tratarlo como un grave problema de seguridad en su propiedad, hicieron todo lo posible para desvincularse de la situación y desvincular a la propiedad de la responsabilidad. La comunicación fue lenta, escasa y parecía más una protección legal para ellos que una preocupación por un residente cuya vivienda acababa de ser violada. No había un sentido real de urgencia, ni soluciones significativas, ni un sentido de pertenencia más allá de lo mínimo indispensable. Además, la ubicación en sí misma es un problema. Torreyana se encuentra extremadamente cerca de Tropicana, que tiene un flujo constante de transeúntes y actividad irregular en los alrededores. Hay gente deambulando por los alrededores a todas horas, y eso es algo que uno siente como residente. El entorno alrededor del edificio no es seguro, y mi experiencia lo refleja. Una puerta y un bonito jardín no cambian la realidad de lo que sucede afuera. Para ser justos, la propiedad y las unidades se ven bien. Los interiores son decentes y la comunidad tiene una buena imagen a simple vista. Pero nada de eso importa cuando: • Ha habido un intento de allanamiento Y un allanamiento real • Ha tenido que presentar un informe policial • Tiene imágenes de Ring y evidencia de los escombros dentro de su propia casa • Y la respuesta de la gerencia es distanciarse en lugar de intervenir En mi experiencia, la combinación de un entorno inseguro y la falta de responsabilidad real por parte de la gerencia hacen que esto sea un no rotundo. Lee mas

Renovar mi contrato de arrendamiento fue facilísimo. Simplemente abrí la aplicación y el documento me permitió firmar todo digitalmente. ¡Listo! ¡Me simplifica la vida!

Viviendo en estos apartamentos por más de 2 años, la oficina solía ser administrada muy bien. Hasta hace poco, estas personas de la oficina nunca contestan el teléfono. Te envían al buzón de voz, abren tu buzón de voz y simplemente nunca te devuelven. Los cargos por mudanza son ridículos, así que ten en cuenta que te cobrarán por todo lo que puedan. Tarifas de alfombra por reemplazo como si no tuvieran que reemplazarla de todos modos. Prefieren que alguien más lo pague. Cobrarán por reparaciones... de pintura y cualquier otra cosa que puedan fastidiar. Las puertas delanteras siempre están rotas permitiendo que cualquiera entre y salga de la propiedad. La seguridad rara vez se implementó, en cambio, tienen una cámara de policía colocada en un lugar de la propiedad ... sin cobertura para el resto de la propiedad. La piscina trasera siempre estaba sucia nunca se mantenía regularmente como la del frente porque la del frente es lo que muestran en el recorrido. Ahórrate el dinero. ¡Si quieres una buena administración, busca en otro lado! Lee mas

Viví en Torreyana desde septiembre de 2023 hasta octubre de 2024 y nunca tuve ningún problema. Al presentar mi aviso de desocupación, una recepcionista y un técnico de mantenimiento vinieron a mi apartamento para hacer una inspección rápida y me dijeron que todo estaba bien. Tengo dos perros, ambos entrenados para hacer sus necesidades afuera y nunca tuvieron accidentes. Los dejaba en sus jaulas cuando salía y, como son perros falderos, siempre se quedaban cerca de mí cuando estaba en casa.... Tenían horarios establecidos para ir al baño. Si salían, mantenía todas las puertas cerradas para que no entraran a las habitaciones. Al mudarme, me cobraron una “tarifa de reemplazo de alfombra“, alegando que la alfombra tenía “daños importantes“ por orina de mascotas. Pedí pruebas fotográficas; lo único que me enviaron fue una foto de la alfombra desde arriba, sin ninguna evidencia clara de que hubiera algún daño. Seguí pidiendo pruebas fotográficas más claras, pero nunca me enviaron nada. Me dijeron que encontraría lo que necesitaba en el portal, pero perdí el acceso después de mudarme y nunca me enviaron información sobre cómo iniciar sesión tras solicitarlo. Al final dejaron de responderme y pensé que se habían dado por vencidos. Ni siquiera mencioné el cargo adicional por la renovación de la bañera que también figuraba en la factura final, una bañera que casi nunca usaba porque vivía solo en un apartamento de dos habitaciones y siempre me duchaba en el baño principal. Sin embargo, ahora, varios meses después, recibí una carta de una agencia de cobro de deudas por estos cargos. Me parece ridículo que Torreyana intente cobrarme por reemplazar la alfombra. Ni siquiera especificaron si solo reemplazaron la alfombra de la sala (que era la única alfombra que pisaban los perros) o si también reemplazaron las de las habitaciones. Nunca recibí la prueba fotográfica que solicité, aparte de una imagen de la alfombra de la sala tomada desde arriba, sin daños visibles. Creo que esta es solo su manera turbia de intentar conseguir una alfombra nueva para el próximo inquilino. Por otro lado, mientras vivía en Torreyana, me robaron el coche del aparcamiento comunitario tras una serie de robos en vehículos. Por eso ahora tienen torres de vigilancia policial, aunque se aseguraron de que nadie en la comunidad se enterara del robo. Aparte del coche, nunca tuve ningún problema viviendo aquí, por lo que me decepciona mucho que intenten estafarme con casi 1200 dólares por la sustitución de la moqueta y la renovación de la bañera, algo que no creo que fuera necesario. Sin duda, voy a reclamar el pago. Lee mas

Apenas devuelven el depósito y cobran una barbaridad por la supuesta limpieza de salida. Cuando mi esposa se mudó, la bañera se agrietó. Avisó al administrador y le dijeron que mientras no goteara, no había problema, y no la arreglaron. Después de mudarnos, nos cobraron $430 por reparar la bañera y más de $100 por limpiar la alfombra, que estaba impecable. Cuando mi esposa intentó reclamar, el administrador le pidió que se pusiera en contacto por correo electrónico, ¡pero nunca le respondieron!... Así que no esperen que les devuelvan el depósito, aunque mantengan el apartamento en las mejores condiciones. Lee mas