20/7/26
La peor recepcionista
La recepcionista, Nisha, es la peor representante que he conocido en mi vida. Es condescendiente, como si alguien la molestara, y no muestra ningún interés en enviar a mantenimiento para solucionar un problema. En cambio, menosprecia tu solicitud y te dice que puedes hacerlo tú mismo o te da un número de teléfono de un tercero para que llames y preguntes sobre cómo arreglarlo por tu cuenta. Poco después, mi novia decidió usar la aplicación para solicitar a mantenimiento que arreglaran la puerta... principal. Al día siguiente, la arreglaron sin que el equipo de mantenimiento tuviera que entrar al apartamento. Yo solo quería que ella hiciera la misma solicitud porque no me manejo bien con la aplicación, pero ella quería discutir conmigo y decirme lo contrario. Su presencia en la oficina me desanima a volver a pedir ayuda en el futuro…
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Bloom Apartment Homes respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Nos decepciona leer esto, ya que la experiencia que describe no refleja el nivel de profesionalismo y servicio al cliente que nos esforzamos por brindar a cada residente. Nuestro equipo... toma en serio todas las inquietudes de mantenimiento. Las solicitudes se pueden enviar a través del portal para residentes usando su aplicación BH Life, y trabajamos para asegurar que se canalicen adecuadamente y se resuelvan lo más rápido posible. Dado que no nos ha contactado directamente con respecto a las inquietudes que describe en su reseña, nos gustaría tener la oportunidad de comprender mejor su experiencia y abordar cualquier problema pendiente. Si ha habido un malentendido o si aún tiene alguna inquietud pendiente, lo invitamos a comunicarse con la oficina de administración para que podamos conversar en privado y buscar una solución. Seguimos comprometidos a tratar a cada residente con respeto y brindar un servicio eficiente.
