The Franklin at Samuels Ave

Nuestra experiencia aquí ha sido muy positiva. El equipo del lugar es amable, profesional y es muy fácil trabajar con ella. Jennifer, la gerente actual, aporta mucha energía y estabilidad, y comprende perfectamente tanto a los residentes como a las operaciones. Es accesible, receptiva y es un placer interactuar con ella. La subgerente también es maravillosa y se nota que se preocupa por la propiedad y por las personas que viven aquí. Alyssa es siempre amable, acogedora y se centra en hacer lo... correcto. Una sonrisa y un saludo son muy importantes, y ella siempre los cumple. El personal de mantenimiento ha sido confiable y atento, y el oficial de cortesía del lugar ha sido excelente. Profesional, respetuoso y visible. Uno de los mejores que hemos experimentado. En general, la comunicación ha sido sólida, el equipo trabaja bien en conjunto y la propiedad se siente estable y bien administrada. Lee mas

Actualización: 14/6/25 Problemas de comunicación continuos: se necesita atención inmediata Estimado Franklyn: Le escribo para expresar mi creciente frustración por la constante falta de comunicación de la oficina de Samuels. A pesar de los múltiples intentos de contactarlos por teléfono y correo electrónico sobre un asunto importante, no he recibido respuesta. Esta falta de acuse de recibo ha hecho que sea casi imposible obtener incluso apoyo o respuestas básicas. Por pura desesperación,... recientemente presenté una orden de trabajo, no porque fuera necesaria, sino simplemente con la esperanza de que alguien notara mi comunicación pendiente. Mientras tanto, los residentes son bombardeados regularmente con correos electrónicos y mensajes de texto de su equipo, pero cuando intentamos responder o plantear inquietudes, hay silencio. Como residente que paga, considero esto inaceptable. El alto alquiler debería reflejar un estándar de servicio y capacidad de respuesta que claramente no se está cumpliendo. He evitado intencionalmente ir a la oficina en persona, ya que estoy francamente muy molesto y preferiría manejar esto con calma y profesionalidad. Sin embargo, si esto sigue ignorándose, puede que no me quede otra opción. Espero sinceramente que este mensaje provoque una acción y un reconocimiento oportunos. Agradecería una respuesta lo antes posible. Atentamente, residente insatisfecho. Lee mas

Cuando nos mudamos, nos prometieron mejorar la seguridad, pero no hicieron nada. Aplican las normas a su antojo, como con la basura. El contenedor de basura para perros siempre está lleno, siempre hay basura en las escaleras y afuera, cerca de las puertas que dan a la calle. Los ascensores funcionan solo la mitad del tiempo. Estuvimos dos semanas sin aire acondicionado, sin reembolso ni descuento en el alquiler ni en los servicios. Te multan si los muebles de tu patio no cumplen con sus... estándares. Si hubiera tenido la oportunidad de visitar este lugar antes de mudarnos después de mi servicio militar, no me habría mudado aquí. Lee mas

Un lugar pésimo, desagradable y muy decepcionante. A la oficina no le importan nada los residentes, solo les importa cuánto dinero gasten. Para colmo, te roban el coche y lo dejan abandonado.

Nos mudamos hace poco y ha habido algunos problemillas (lo cual es normal)... El arma secreta aquí es Jennifer... es un torbellino de energía positiva que consigue que las cosas se hagan... El aparcamiento es genial, muy seguro y me encanta la máquina de café del club... además, admiten perros.