The Redland

Un lugar cómodo para vivir. Si el alquiler no hubiera subido, habría seguido viviendo aquí.

Nunca escribo reseñas, ¡pero la gente tiene que saber que a este lugar no le importan sus residentes! Cometen errores para culparte de su incompetencia y sacarte dinero. Mi familia lleva viviendo aquí poco más de un año. Desafortunadamente, cuando llegó el momento de renovar el contrato, ¡nos echaron la culpa a nosotros! Recibimos el aviso de renovación hace meses, antes de que venciera el nuestro. Llamamos y hablamos con Kendra para renovar por otros 13 meses. Nos dijo que no había problema,… pero que teníamos que esperar a que se acercara la fecha de finalización del contrato para firmar el nuevo. Me pareció raro, ¿por qué no podíamos firmar el contrato ese mismo día y que quedara archivado para después? Tuvimos que enviarles una copia actualizada de nuestro seguro de inquilino antes de firmar el nuevo contrato para que tuvieran un comprobante. Esperamos y esperamos, pero no recibimos ninguna llamada ni correo electrónico sobre el contrato. Tener un niño de 4 años nos mantiene ocupados, así que no tenemos mucho tiempo para estar constantemente pendientes de que hagan su trabajo. Cuando llegó el momento de pagar el alquiler de abril, ¡para mi sorpresa, nos estaban cobrando mes a mes! Inmediatamente fuimos a hablar con la oficina y Kendra admitió que se le olvidó anotar nuestra renovación, por eso nos pusieron en contrato mes a mes. Después de hablar con Jennifer, la administradora de la propiedad, lo mejor que pueden hacer por nosotros es darnos la tarifa actual de nuestro apartamento, que es $300 más al mes que los $50 que se suponía que iba a subir (por cierto, nuestro apartamento no está recién renovado). Como las tarifas cambiaron para el verano, si los hubiéramos contactado antes sobre su error, podríamos haber resuelto la situación. Jennifer nos culpó por no darnos cuenta de que nuestro contrato había terminado, porque tienen tantos residentes y propiedades que administrar que no pueden hacer su trabajo. Así que ahora tenemos que firmar un nuevo contrato de arrendamiento que cuesta $300 más al mes o mudarnos... ¡Que este lugar realmente se preocupe por sus residentes es mentira! Leer más

Nunca contestan el teléfono. El personal es grosero. Nunca hay suficiente aparcamiento. El tiempo de respuesta del servicio de mantenimiento es aceptable.

Pésima comunicación. El personal de oficina carece de tacto telefónico. Su sistema es extremadamente defectuoso y te penalizará con recargos por mora.