24/2/26
Cambios positivos bajo la nueva dirección
La gerencia anterior, especialmente el gerente y el equipo de recepción, no era muy amable ni servicial. La comunicación a menudo parecía despectiva y poco profesional. Sin embargo, ahora hay una nueva gerencia y la experiencia ha mejorado significativamente. El nuevo gerente y el equipo son mucho más amables, receptivos y profesionales. La comunicación se ha vuelto más clara y respetuosa, lo que marca una diferencia notable en la experiencia general. Anteriormente, tuve varios problemas que no... se resolvieron en su momento, incluyendo problemas con el tabaco, un paquete faltante en la sala de paquetes y frecuentes errores de facturación que requirieron correcciones repetidas. Estos problemas constantes hicieron que la experiencia fuera frustrante, y mi estadía anterior fue decepcionante. Actualmente, el nuevo equipo de administración parece estar haciendo cambios positivos. Las interacciones son mucho más agradables ahora y me siento más seguro que antes. En general, si bien hubo desafíos en el pasado, veo una clara mejora con la nueva administración.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Eagle Rock Apartments at Columbia Pike respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios tan detallados. Le pedimos disculpas por las frustraciones que experimentó en el pasado. Las inquietudes sobre la comunicación, la precisión de la facturación, los paquetes y las políticas... de la comunidad son importantes, y comprendemos cómo los problemas no resueltos pueden afectar su experiencia general. Nos complace mucho saber que ha notado una diferencia positiva con el equipo de administración de Eagle Rock. Brindar una comunicación profesional y respetuosa, así como una experiencia receptiva para nuestros residentes, es nuestra máxima prioridad, y es alentador saber que estos esfuerzos se están notando. Si aún hay algo pendiente de sus inquietudes anteriores, nos encantaría tener la oportunidad de comunicarnos directamente con usted y asegurarnos de que todo se haya abordado por completo. ¡Gracias nuevamente por reconocer las mejoras y por ser parte de nuestra comunidad!
















