MAA Spring

Solo llevo aquí 3 meses y esta ha sido la peor experiencia que he tenido en un complejo de apartamentos. Me arrepiento muchísimo de haber dejado West Village para venir aquí. Al mudarme, tuve que lidiar con una plaga de insectos. Todo estaba roto. Mis facturas de electricidad son desorbitadas para un apartamento de 46 metros cuadrados, porque el sistema de climatización estaba roto y había que cambiarlo por completo. No me reembolsan el dinero. No revisaron nada del apartamento antes de mudarme.… Estaba sucio. Había tantos insectos que tuve que dormir en otro sitio. La ventana del baño se estaba cayendo a pedazos, de ahí los insectos. La puerta del garaje está rota y ni siquiera lo uso. El inodoro se me ha inundado el baño una y otra vez, y ahora que por fin lo han arreglado, no tira bien. El personal de mantenimiento tiene vía libre en la casa. Demasiadas veces los han dejado entrar sin que yo lo supiera. Y te obligan a usar una compañía de seguros para inquilinos específica, así que, aunque cumplo con las normas, me siguen cobrando por no usar a la otra. En resumen. Simplemente no te muevas aquí. Leer más

Al principio, todo fue genial, no tuve ninguna queja. Luego, empezó a gotear del techo, tenía moho y mucha humedad, y no hicieron absolutamente nada. Dos días después, mandaron a mantenimiento y me dijeron: «No puedo con esto» y se fueron. Cuando llamé a la oficina, se rieron y me preguntaron si era el tipo con acento, y me dijeron que sí, que él hacía eso. Tardaron dos días más en enviar a otra persona, y lo único que hicieron fue rociar con algo. Mintieron en el informe de mantenimiento,… diciendo que habían arreglado la gotera y pintado, pero no lo hicieron. Entonces me di cuenta de que mi alfombra estaba empapada y lo único que hicieron fue darme un ventilador. No vengan aquí, hay muchos apartamentos con mejores servicios y personal. Leer más

Dejé una reseña hace unos tres años cuando me mudé a MAA Spring. Lo que empezó como una experiencia excelente se ha convertido en una mala. El edificio no está mal, el problema es cierto personal, y para mí la atención al cliente es fundamental. El personal anterior era amable y atento. Me encantan Gary, Jamal y Vance (algunos de los empleados más antiguos). Los cambios que ha habido últimamente no me han gustado nada. El seguimiento es horrible y tarda muchísimo, si es que lo hacen, y eso… normalmente después de haber enviado cuatro o cinco correos electrónicos y haber hecho diez llamadas. Soy una persona muy comprensiva, pero vamos, ¿por qué tengo que estar yo detrás de todo esto? El motivo de esta reseña es que mi aire acondicionado empezó a gotear y a mojar el suelo, lo que provocó que la alfombra oliera a humedad y se pusiera muy dura. Tardaron un mes entero en arreglarlo y todavía no sé si está solucionado. Enviaron a varias personas para arreglarlo, pero fue en vano. Se suponía que iban a arreglarlo hace una semana. Si limpiaban mi alfombra, lo hicieron, pero el problema persistió y la alfombra volvió a empaparse. Ahora que han venido una cuarta o quizás quinta vez a arreglarlo, les pido que limpien esa zona y la revisen para detectar moho. La nueva administradora, Shalise, me envió un correo electrónico grosero diciendo básicamente que, como mi alfombra ya había sido limpiada antes, ¡no la volverá a limpiar! ¿Qué? Además, tuve que usar un ventilador para mantenerla seca y me dijeron que lo mantuviera enchufado. ¿Están locos? Tenerlo enchufado constantemente ha hecho que mi factura de luz supere los $200, algo que nunca había pasado. Pregunté si podían considerar algún tipo de compensación y me respondió por correo electrónico: “No le vamos a reembolsar el servicio de electricidad“. ¡Qué grosería! Nunca había recibido una respuesta así de ningún administrador, y mucho menos de los anteriores. Los pasillos solían estar bien cuidados y ahora están asquerosos. Mantienen los arbustos podados, pero nada más. Gary, el supervisor de mantenimiento, es EXCELENTE, pero su trabajo es limitado, sobre todo cuando es responsabilidad del administrador de la propiedad garantizar el buen funcionamiento de la comunidad. Además, como inquilino que paga el alquiler puntualmente e incluso se ha ofrecido a colaborar en eventos comunitarios, ya que aquí hacían falta, me siento muy agradecido. El correo electrónico fue grosero, insensible y nada profesional, teniendo en cuenta todo lo que he tenido que soportar. Leer más

Antes que nada, queremos destacar que las mujeres que trabajan en la oficina de arrendamiento son excelentes, ya que se preocupan mucho por los residentes. A mi novia y a mí nos encanta la gran cantidad de árboles y el ambiente natural de MAA Spring. Disfrutamos de tener una comunidad cerrada y una cerradura digital sin llave en la puerta. También nos gusta que algunos apartamentos no tengan vecinos laterales, solo arriba o abajo. El equipo de mantenimiento es bastante rápido y resuelve… cualquier inquietud. ¡El personal es muy amable! Además, cuentan con un jardín y un área de lavado de autos, lo cual es muy práctico y genial. Sin embargo, hemos tenido algunos inconvenientes y decepciones. Nos mudamos desde Austin, Texas, y no pudimos ver el apartamento en persona antes de mudarnos. Solo lo vimos por video con Katelyn, quien hizo un excelente trabajo explicándonos y mostrándonos el apartamento. Uno de los mayores problemas es que las paredes no se pueden limpiar fácilmente después de cualquier contacto y parecen rayarse con mucha facilidad. La mayoría de los apartamentos también tienen alfombras en todas las áreas, excepto en el baño y la cocina, por si esto les importa. Nuestra encimera es de madera, no de granito, algo inusual para un apartamento en el rango de precios de 1500-1600. Tenemos un perro y hay muy pocos lugares para pasearlo que no sean de cemento o que no estén en la calle. Casi no hay aceras, salvo en algunas zonas, y son muy cortas. Hay excremento de perro por todas partes, como suele ser habitual en un complejo de apartamentos, ya que algunos vecinos no se preocupan por recogerlo. Además, a menudo hay que ir personalmente a la oficina para obtener respuesta, ya que no suelen responder correos electrónicos a las consultas o problemas. Estas son las ventajas y desventajas de vivir en MAA Spring. Leer más