The Kace Apartments

Desde que me mudé, ¡ha habido un problema tras otro! Y la oficina nunca contesta, y si contestan, ¡es con mucha mala cara, por supuesto! ¡Elige con cuidado antes de elegir el kace! Créeme.

Me gustaría comenzar esta reseña diciendo que la desventaja de The Kace no es el edificio ni la ubicación. Es la administración y el personal. Fui a la oficina con preguntas sobre un cargo/saldo atrasado que me informaron. Me reuní con Ana, la gerente desagradable, impaciente y maleducada que llevo dos años con nosotros. Nuestra conversación comenzó con una actitud inmediata, ya que asumió que yo era otro residente que preguntaba por los problemas con el agua. No se presentó, no me preguntó mi... nombre ni mi número de apartamento y, por último, definitivamente no se comportó como alguien que mereciera el título de gerente. Después de mi confusión, entonces vino la pregunta: “¿Cómo puedo ayudarle?“. Para entonces, la interacción y la primera impresión ya eran desagradables. Nuestra conversación fue corta e inquietante. En los ocho meses que llevo viviendo aquí, nos han ofrecido a los residentes múltiples portales en línea para pagar el alquiler. Los portales suelen cobrar comisiones y simplemente tienen fallas. Otra opción que tienen los residentes es usar números de ruta bancaria. Aunque esta opción es gratuita, su procesamiento demora de 3 a 5 días hábiles. Esto también puede generar cargos por demora. La gerencia ha estado intentando implementar políticas con respecto a los giros postales, pero no ha tenido éxito ni lo seguirá teniendo. En mi opinión, la gerencia debería dedicar más tiempo y esfuerzo a procesar giros postales, responder llamadas y correos electrónicos, y administrar The Kace de la manera más eficiente, en lugar de crear contenido para TikTok y otras redes sociales. Finalmente, no aprecié la molestia expresada ni las preguntas sobre por qué prefiero los giros postales. Estamos en 2025. Cada persona tiene diferentes fuentes de ingresos, días de pago incómodos, múltiples cuentas bancarias, vidas ocupadas, etc. Los residentes estadounidenses pagaremos el alquiler como queramos y dentro de las fechas que nos comunicaron al mudarnos. Y si dichas fechas y horas han cambiado, ¡debe enviarse un correo electrónico urgente lo antes posible! Lee mas

Desde que me mudé, he tenido muchos problemas. Mintieron durante el proceso de solicitud, no me aplicaron un crédito por una promoción, no fumigan ni hacen nada contra las plagas, mantenimiento no arregla nada, el personal de la oficina es muy grosero y nunca contesta el teléfono ni los correos electrónicos. La administración es muy desconsiderada y no acepta la ayuda para el alquiler aunque te digan que la solicites. ¡Los apartamentos se caen a pedazos! ¡Son carísimos! ¡Huyan!

Son groseros, nada serviciales ni considerados. No se comunican y apenas arreglan nada. No se muden allí; no es una buena comunidad de apartamentos, nada amigable, ¡todo es pura fachada!

Llevo casi tres años viviendo aquí y el lugar está en pésimas condiciones desde que S2residential se hizo cargo. Tengo una plaga de mosquitos desde hace meses. Mi apartamento huele a cloaca y la administración es pésima para devolver llamadas y cumplir sus promesas. No caigan en la trampa del mes “gratis“ ni de la tarjeta de regalo por recomendación; ¡son unos mentirosos! ¡Huyan!